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¿Cómo podemos ayudarle?
¿Me interesa se distribuidor?
Para ser distribuidor de ALZAC es necesario que nos haga llegar al correo electrónico ventas@vde.com.mx la siguiente información:
- Razón social
- Dirección
- Ciudad
- Estado
- Código Postal
- Teléfono (10 dígitos)
- Correo electrónico
- Persona de contacto
- Información del giro de su empresa
En cuanto tengamos su información uno de nuestros asesores de venta se pondrá en contacto con usted.
¿Desea ser atendido por un distribuidor para adquirir un producto?
ALZAC comercializa solamente a través de distribuidores. Si usted necesita adquirir alguno de nuestros productos, le solicitamos nos haga llegar al correo de ventas@vde.com.mx la siguiente información:
- Persona de contacto
- Dirección
- Ciudad
- Estado
- País
- Código postal
- Teléfono
- Correo electrónico
- Productos que requiere
En cuanto tengamos sus datos con gusto le enviaremos información de distribuidores cercanos a su zona.
¿A qué zonas de México realizan envíos?
ALZAC realiza envíos a todo México, siempre y cuando exista alguna empresa de transporte que brinde el servicio hacia su ciudad.
¿Qué requisitos se necesitan para realizar la devolución de un equipo?
Para aceptar la devolución de un equipo este se debe encontrar nuevo, con su empaque original en perfecto estado, la factura debe ser menor o igual a 30 días y contar con todos sus accesorios y manuales.
¿A dónde envío mi equipo para realizar una devolución?
Deberá ponerse en contacto con el Departamento de Devoluciones para que sea asesorado de como seleccionar el método de envío de acuerdo a su ubicación.
¿Cómo contacto a un asesor para información acerca de una devolución?
Se puede contactar al (826) 268 0802 extensión 3818, al número celular 8120095158 o al correo devoluciones@vde.com.mx donde amablemente será atendido.
¿Cuánto tiempo toma realizar una devolución?
La mercancía en cuestión deberá llegar a las instalaciones de ALZAC en Allende, N.L. para revisar las condiciones en las que se encuentra y decidir si procede o no dicha devolución. En caso de envíos foráneos el cliente deberá realizar el embarque de la mercancía con flete pagado, servicio ocurre a Monterrey, N.L. e informar sobre la guía de embarque, además de transportista y fecha de envío.
Una vez que llega la mercancía al Departamento de Devoluciones inicia el proceso de la revisión que son aproximadamente 2 días hábiles, posterior se pondrá en contacto un asesor del Departamento de Devoluciones para informarle si procede o no dicha devolución.
Si no tengo cuenta en BANORTE, BANCOMER o BANAMEX, ¿cómo puedo realizar una transferencia?
Puede hacer un SPEI a BANORTE por medio de la CLABE interbancaria 072583005804224079, en el campo Referencia deberá poner 18837 (SIEMPRE) y en el campo Concepto deberá poner la referencia dinámica de BANORTE que son 11 dígitos (SIEMPRE ESTARÁ CAMBIANDO EN CADA PAGO DE PEDIDO O FACTURA).
Si tiene alguna duda de cómo realizar un SPEI, favor de ponerse en contacto con su Gestor de Cobranza o en su defecto al Departamento de Crédito y Cobranza al número telefónico (826) 268 0810.
¿Cómo puedo tramitar una línea de crédito?
Deberá ponerse en contacto con su Vendedor de Campo para hacer la petición de línea de crédito, él solicitará al área de Crédito y Cobranza un folio para la solicitud de crédito, el cual le será enviado a usted por correo electrónico con los requisitos indispensables para dicho trámite, después de haber reunido toda la información, deberá enviarla en original a las oficinas matriz para ser evaluada por un Comité de Crédito.
¿Ya soy distribuidor. Contacto para quejas, sugerencias o alguna otra necesidad?
Se puede poner en contacto al número telefónico (826) 268 0810 en donde con gusto le atenderán y le direccionarán con su gestor de cobranza.
Oficinas Generales
VILLARREAL DIVISIÓN EQUIPOS, S.A. DE C.V.
Morelos 905 Sur, Col. Centro
Allende N.L., México, C.P. 67350
Atención a distribuidores
en toda la República
Centros de distribución
y atención a Clientes
