Devoluciones
CANCELACIONES / DEVOLUCIONES
- Los pedidos hechos por el cliente en la tienda en línea de Alzac se entienden en firme, por lo que ALZAC no acepta cancelaciones ni devoluciones.
- Para los clientes con pago de contado, todo pedido que se ingrese y no se realice el pago de este en un lapso no mayor a 24 horas naturales, a partir de la hora en que se guardó el pedido, será cancelado por ALZAC.
- En situaciones especiales y solamente en algunos de los materiales que comercializa ALZAC, pudieran considerarse posibles cancelaciones o devoluciones. Favor de consultar.
- En caso de considerarse una posible devolución, la mercancía en cuestión deberá llegar a las instalaciones de ALZAC en Allende, N.L. para revisar las condiciones en las que se encuentra y decidir si procede o no dicha devolución. En caso de envíos foráneos el cliente deberá realizar el embarque de la mercancía con flete pagado, servicio ocurre a Monterrey, N.L. e informar sobre la guía de embarque, además de transportista y fecha de envío.
- Solamente se consideran para posible devolución los productos nuevos, completamente sin alteraciones, embalados en su empaque original y completo. Los posibles daños sufridos durante el envío podrán anular la posibilidad de devolución.
- Las devoluciones autorizadas por ALZAC podrán estar sujetas a cargos por manejo desde un 10% hasta un 25% del valor de la mercancía.
- El saldo a favor resultante de una devolución autorizada y confirmada podrá ser usado por el cliente para pagos de otros pedidos, solamente a partir del momento en que se vea reflejado dicho saldo en su estado de cuenta.